山竹HTTP隐私政策
更新时间：2026年8月28日 · 生效日期：2026年8月28日
欢迎您使用山竹HTTP提供的产品及服务。
山竹HTTP（以下简称“我们”或“山竹HTTP”）非常重视您的个人信息及隐私保护。我们将按照相关法律法规及本《隐私政策》（以下简称“本政策”）的规定，采取合理、必要的安全措施保护您的个人信息。
本政策旨在向您说明，在您注册、登录、实名认证、购买、使用山竹HTTP产品及服务的过程中，我们如何收集、使用、存储、保护、共享及管理您的相关信息。
请您在使用山竹HTTP服务前仔细阅读并充分理解本政策。您通过注册、登录、实名认证、购买、使用山竹HTTP产品或服务，或通过勾选、点击确认等方式接受本政策，即视为您已充分阅读、理解并同意本政策的内容。
1一、我们收集的信息
在您使用山竹HTTP产品及服务的过程中，根据具体服务内容及实际业务需要，我们可能收集以下信息。
1.1 账号注册及基本信息
当您注册山竹HTTP账号时，我们可能收集您主动提供的信息，包括但不限于：
- 手机号码
- 电子邮箱
- 用户名或账号信息
- 登录密码
- 其他您主动提交的必要信息
上述信息主要用于完成账号注册、身份识别、账号管理、客户服务及保障账号安全。
1.2 实名认证信息
为满足账号实名管理、身份核验、风险控制及相关服务要求，部分产品或服务可能要求您完成实名认证。
根据您选择的认证类型及实际认证方式，我们可能收集：
- 姓名
- 企业名称
- 身份证件信息
- 营业执照或其他企业主体证明材料
- 联系人信息
- 联系方式
- 与实名认证相关的其他必要信息
如您未按照要求完成实名认证，可能无法购买、开通或继续使用部分产品及服务。
请您确保所提交的信息真实、合法、有效。如因您提供虚假、错误、失效或未经授权的信息导致无法正常使用服务、产生争议或其他损失的，您应自行承担相应责任。
1.3 人脸识别及身份核验信息
为完成实名认证、验证用户身份真实性、防止身份冒用、保障账号及服务安全，在部分实名认证场景下，我们可能需要对您进行人脸识别或身份核验。
在相关功能开启前，我们将根据实际业务及法律法规要求取得您的必要授权或同意。
在进行人脸识别或身份核验时，可能涉及：
- 人脸图像或视频
- 人脸特征相关信息
- 身份证件信息
- 身份核验结果
- 其他为完成身份验证所必需的信息
上述信息属于较为敏感的信息，我们将采取相应措施进行保护，并仅在实名认证、身份核验、安全管理及法律法规允许的必要范围内使用。
如您拒绝提供完成实名认证所必要的人脸识别或身份核验信息，您可能无法完成实名认证，从而无法使用需要实名认证的相关产品或服务。
如实名认证功能由第三方认证服务机构提供，我们可能在完成实名认证所必要的范围内向相关服务机构提供必要的信息，并要求相关服务机构按照适用法律法规及双方约定处理相关信息。
1.4 登录及平台操作信息
为保障山竹HTTP平台正常运行、识别账号异常状态及维护平台安全，我们可能自动记录您在山竹HTTP平台内的相关操作信息，包括但不限于：
- 用户账号或用户ID
- 登录时间
- 登录IP地址
- 登录状态
- 浏览器或设备相关信息
- 操作时间
- 操作类型
- 订单相关操作
- 产品购买、续费及退款操作
- IP资源提取或分配记录
- API调用记录
- 后台或会员中心相关操作记录
- 其他保障平台正常运行及安全所必要的信息
上述信息主要用于账号安全、服务管理、订单处理、异常排查、风险控制及争议处理。
1.5 订单及交易信息
当您购买、续费、升级或使用山竹HTTP产品及服务时，我们可能记录与订单及交易相关的信息，包括但不限于：
- 订单编号
- 用户账号
- 产品类型
- 服务规格
- 购买数量
- 订单金额
- 支付状态
- 支付时间
- 服务开通时间
- 服务到期时间
- 续费记录
- 退款记录
- 售后及争议处理记录
如您申请开具发票，我们还可能根据实际需要收集开票所必需的信息。
1.6 IP资源及服务交付信息
为向您提供代理IP及相关网络服务，我们可能记录与资源交付及服务管理相关的信息，包括但不限于：
- 产品类型
- IP地址或资源标识
- IP数量
- 服务地区或节点信息
- 服务规格
- 开通时间
- 到期时间
- 服务状态
- 暂停、恢复或终止记录
- 对应订单编号
- 对应用户账号
我们将根据实际业务需要，建立用户、订单与所分配IP资源之间的关联关系，以便进行资源管理、售后服务、投诉处理、风险处置及依法配合相关调查。
1.7 客服、工单及沟通信息
当您通过在线客服、工单系统、电子邮件、电话或其他方式与我们联系时，我们可能收集和保存您主动提供的信息及相关沟通记录，包括但不限于：
- 您的账号信息
- 联系方式
- 产品需求
- 咨询内容
- 技术问题
- 售后申请
- 投诉及反馈内容
- 其他与客户服务相关的信息
上述信息将用于回复您的咨询、处理您的问题、改善服务质量及处理相关争议。
1.8 风险、投诉及违规处理信息
为维护山竹HTTP平台及服务安全，保护用户及第三方合法权益，我们可能收集和保存与风险控制、投诉及违规处理相关的信息，包括但不限于：
- 异常订单记录
- 风险提示信息
- 投诉或举报内容
- 违规处理记录
- 服务暂停或终止记录
- 与第三方资源供应商的必要协查记录
- 依法收到的调查、协查或处理通知
- 其他为风险处置所必需的信息
2二、我们如何使用您的信息
我们可能将收集的信息用于以下目的：
2.1 提供账号服务
用于：
- 创建及管理您的账号
- 完成注册及登录
- 验证用户身份
- 维护账号安全
- 处理账号异常情况
2.2 完成实名认证
用于：
- 验证用户身份真实性
- 防止身份冒用
- 满足相关服务及安全管理要求
- 完成必要的身份核验
2.3 提供产品及服务
用于：
- 处理您的订单
- 开通相关产品
- 分配及管理IP资源
- 提供续费、升级、暂停及终止服务
- 提供技术支持及售后服务
2.4 维护平台及服务安全
用于：
- 识别异常登录及异常操作
- 防范账号盗用
- 识别异常订单
- 防范欺诈及其他风险行为
- 处理投诉及争议
- 维护平台及服务的正常运行
2.5 改善产品及服务
我们可能对相关数据进行统计、分析，用于：
- 优化产品功能
- 改善网站及后台使用体验
- 提升客户服务质量
- 优化运营及管理
在适当情况下，我们可能对相关数据进行匿名化或去标识化处理。
2.6 向您发送必要通知
我们可能通过您提供的联系方式向您发送：
- 账号安全通知
- 订单通知
- 服务开通通知
- 服务到期通知
- 产品异常通知
- 风险提示
- 售后及客服回复
- 其他与您正在使用的服务相关的必要通知
如法律法规允许并符合相关要求，我们也可能向您发送产品、活动或服务相关信息。对于非必要的营销信息，您可以按照我们提供的方式进行退订或关闭。
3三、关于代理IP服务及用户业务行为
山竹HTTP提供代理IP及相关网络服务。
我们会根据实际业务需要记录用户账号、订单、IP资源分配、服务状态及用户在山竹HTTP平台内产生的必要操作记录。
需要特别说明的是，部分IP资源可能由第三方资源供应商提供。对于用户购买并使用相关IP资源后所产生的具体网络访问内容，山竹HTTP将根据自身实际技术架构和服务能力进行处理。
在山竹HTTP未实际具备相关技术能力或未实际收集相关信息的情况下，我们不会主动监控或记录用户通过代理IP访问的具体网页内容、通信内容或其他超出山竹HTTP平台自身服务管理范围的具体业务内容。
但如发生以下情况：
- 收到合法有效的投诉或举报
- 发现账号、订单或服务存在明显异常风险
- 收到第三方资源供应商的风险通知
- 根据法律法规要求
- 收到有权机关依法提出的调查或协查要求
我们有权根据实际情况采取必要措施，包括但不限于：
- 核查相关账号及订单
- 查询相关IP资源分配记录
- 暂停相关服务
- 终止相关服务
- 与相关资源供应商进行必要的信息核查
- 在法律法规允许及要求的范围内提供必要信息
- 采取其他必要的风险处置措施
4四、第三方资源供应商及合作方
为向您提供代理IP及相关服务，山竹HTTP可能与第三方资源供应商、技术服务商、实名认证服务机构、支付服务机构及其他必要合作方开展合作。
在提供服务所必需的范围内，我们可能向相关合作方提供必要的信息。
例如：
4.1 第三方资源供应商
为完成IP资源提供、资源定位、服务维护、异常处理或必要协查，我们可能向相关资源供应商提供：
- 订单相关信息
- 产品类型
- IP资源信息
- 服务状态
- 异常或投诉相关信息
- 其他完成相关服务所必需的信息
4.2 实名认证服务机构
为完成实名认证及身份核验，我们可能向相关认证服务机构提供：
- 姓名
- 身份证件相关信息
- 人脸识别所必需的信息
- 其他完成实名认证所必要的信息
4.3 其他必要服务合作方
例如支付、短信、邮件、技术服务等合作方。
我们仅会在实现相关服务目的所必要的范围内共享信息，并根据实际情况要求相关合作方采取必要的信息安全保护措施。
5五、我们如何保存您的信息
我们将按照实现本政策所述目的所必需的期限保存您的相关信息。
5.1 平台日志及操作记录
对于账号登录、订单操作、IP资源分配、服务开通、续费、暂停、终止及其他平台操作相关记录，我们原则上自相关业务行为发生之日起保存不少于六个月。
5.2 订单及交易记录
对于订单、交易、支付、退款及售后相关信息，我们将在提供服务、处理争议、保障交易安全及履行相关义务所必需的期限内保存。
5.3 IP资源关联记录
对于用户、订单及IP资源之间的关联记录，我们将在服务期间及服务结束后，根据风险管理、投诉处理、争议解决及法律法规要求，在必要期限内进行保存。
5.4 实名认证及身份核验信息
对于实名认证及身份核验相关信息，我们将在完成实名认证、账号安全管理及履行法律法规规定义务所必需的期限内进行保存。
涉及敏感个人信息的，我们将采取相应的安全保护措施。
5.5 延长保存的情况
如存在以下情况，我们可能根据实际需要延长相关信息的保存期限：
- 法律法规另有规定
- 有权机关依法提出要求
- 存在投诉、举报或争议
- 存在涉嫌违法违规的风险事件
- 为维护用户、平台或第三方合法权益所必需
- 其他依法需要继续保存的情况
在超过必要保存期限后，我们将根据适用法律法规及实际情况，对相关信息进行删除、匿名化处理或采取其他适当措施。
6六、我们如何保护您的信息
我们重视您的个人信息安全，并将采取合理的技术及管理措施保护您的信息，防止信息遭到未经授权的访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。
我们可能采取的措施包括但不限于：
- 对重要信息进行权限控制
- 限制非必要人员访问相关信息
- 对后台管理账号进行权限管理
- 采取合理的数据安全及系统安全措施
- 对重要操作进行记录
- 对异常访问及异常行为进行识别和处理
- 对涉及敏感个人信息的处理采取相应保护措施
- 定期检查及优化信息安全管理措施
尽管我们会采取合理措施保护您的信息，但互联网环境并非绝对安全。请您妥善保管账号、密码及其他认证信息，不要轻易向他人泄露。
如发生个人信息安全事件，我们将根据适用法律法规及实际情况采取必要措施，尽力防止事件扩大，并在需要时按照相关规定进行处理和通知。
7七、我们如何共享、转让或公开披露您的信息
除非获得您的同意，或法律法规另有规定，我们不会向无关第三方出售您的个人信息。
7.1 共享
在以下情况下，我们可能共享必要的信息：
- 获得您的明确同意
- 为向您提供产品或服务所必需
- 与实名认证、技术服务、资源供应、支付服务等必要合作方共享
- 为处理投诉、争议及风险事件所必需
- 根据法律法规或有权机关依法提出的要求
7.2 转让
原则上，我们不会向其他公司、组织或个人转让您的个人信息。
如因合并、收购、资产转让或其他原因涉及个人信息转让，我们将按照适用法律法规采取相应措施。
7.3 公开披露
除非获得您的明确同意或法律法规另有规定，我们不会公开披露您的个人信息。
8八、您如何管理您的信息
在符合相关法律法规及实际技术条件的情况下，您可以通过山竹HTTP平台或联系我们行使相关权利，包括：
8.1 查询和访问
您可以查询与您的账号及服务相关的信息。
8.2 修改和更正
如您发现相关信息存在错误，可以根据平台提供的方式进行修改或联系我们进行更正。
8.3 删除
在符合法律法规规定及相关条件的情况下，您可以申请删除部分个人信息。
但需要注意的是，如相关信息涉及：
- 已完成的订单
- 交易记录
- IP资源分配记录
- 实名认证义务
- 风险控制
- 投诉及争议处理
- 法律法规规定的保存义务
我们可能无法立即删除相关信息，并将在相关保存期限届满后按照适用规定进行处理。
8.4 注销账号
您可以通过平台提供的方式或联系客服申请注销账号。
账号注销后，您将无法继续使用该账号登录及使用相关服务。
但对于法律法规要求保存或因交易、风险控制、投诉处理等原因需要继续保存的信息，我们仍将在必要期限内进行保存。
9九、未成年人保护
山竹HTTP的产品及服务主要面向具备完全民事行为能力的个人及依法设立的企业用户。
如您未达到法定年龄，请在监护人的同意和指导下使用相关服务。
如我们发现未经监护人同意收集了未成年人的个人信息，我们将根据适用法律法规及实际情况采取相应措施。
10十、隐私政策的更新
我们可能根据：
- 法律法规变化
- 监管要求
- 业务发展
- 产品及服务调整
- 信息处理方式变化
对本隐私政策进行更新。
如本政策发生重大变化，我们将根据实际情况通过网站公告、站内通知、页面提示或其他合理方式向您说明。
更新后的隐私政策自公布或载明的生效日期起生效。
如您在政策更新后继续使用山竹HTTP的相关服务，视为您已阅读并理解更新后的隐私政策，但依法需要重新取得您同意的情形除外。
11十一、联系我们
如您对本隐私政策、个人信息处理方式或您的个人信息权利存在任何疑问、意见或建议，您可以通过以下方式联系我们：
官方联系方式
- 官方网站：https://www.shanzhuhttp.com
- 联系邮箱：support@shanzhuhttp.com
我们将在合理期限内处理您的相关请求。
